Política de Privacidade
Aplicativo e sistema CondoFace · versão de 19 de agosto de 2026
O CondoFace controla a entrada de condomínios por reconhecimento facial. Para isso ele trata dados pessoais, inclusive a foto do seu rosto, que a lei brasileira classifica como dado pessoal sensível. Esta página explica, sem rodeio, o que é coletado, para quê, por quanto tempo e como você manda apagar.
O essencial em três linhas.
Usamos seus dados para abrir a porta do seu condomínio e registrar quem entrou. Não vendemos nada, não usamos seus dados para publicidade e não entregamos a terceiros fora do condomínio, salvo ordem judicial. Você pode retirar o consentimento da foto quando quiser, e continua entrando por QR Code, tag ou pela portaria.
1. Quem trata os seus dados
- Controladora
- ADMINISTRADORA DE IMOVEIS MASSET LTDA
- CNPJ
- 33.016.486/0001-05
- Endereço
- Rua Debret, 79, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20030-080
- Telefone
- +55 21 3037-9850
- Contato de privacidade
- privacidade@masset.com.br
O condomínio onde você mora ou trabalha decide quem pode entrar; a administradora opera o sistema que executa essa decisão. Os dois respondem pelo tratamento, cada um no seu papel.
2. Que dados coletamos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, CPF, e-mail e celular | identificar você e enviar o acesso ao sistema |
| Condomínio, unidade e seu papel (morador, proprietário, porteiro, prestador, visitante) | saber quais portas você pode abrir e por quanto tempo |
| Foto do rosto | permitir a abertura por reconhecimento facial no leitor da entrada |
| Registro de cada passagem: data, hora, leitor, método (rosto, QR, tag, senha, interfone) e resultado | segurança do prédio e prova de quem entrou e quando |
| Credenciais de acesso: QR Code de visitante e número da tag | entrada de quem não usa o rosto |
| Dados do aparelho no aplicativo: modelo, sistema e código de notificação | enviar aviso de interfone e comunicados ao celular certo |
| Registros técnicos de uso do sistema (endereço IP, data e hora de acesso) | segurança, auditoria e obrigação legal |
Não coletamos localização do seu celular, agenda de contatos, fotos da sua galeria nem qualquer dado para publicidade. A câmera do aplicativo é usada apenas quando você tira a própria foto ou lê um QR Code, e o microfone apenas durante uma chamada de interfone.
3. Com que base legal
- A foto do rosto é tratada com o seu consentimento específico e destacado (Lei nº 13.709/2018, art. 11, I). Ele é pedido no momento do envio da foto, separado de qualquer outro aceite, e pode ser retirado a qualquer tempo.
- Os demais dados são tratados para executar a relação entre você e o condomínio e para atender ao legítimo interesse de segurança do prédio e das pessoas que nele circulam (art. 7º, V e IX).
- Os registros de acesso são guardados também por obrigação legal e para o exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
4. Como a foto é usada
A sua foto é enviada ao leitor instalado na entrada do condomínio, que gera a partir dela um padrão biométrico usado para comparar com quem se apresenta. Guardamos a foto no nosso servidor para poder reenviá-la quando um leitor for trocado ou um condomínio ganhar uma entrada nova.
A foto não é publicada, não aparece para outros moradores e não é usada para nenhuma finalidade diferente de abrir a porta e identificar quem passou.
5. Retirar o consentimento da foto
Você pode pedir a exclusão da foto a qualquer momento, pelo aplicativo, pela portaria, pelo síndico ou pelo e-mail de privacidade acima. Ao retirar:
- a foto é apagada do nosso servidor e dos leitores em que estiver;
- você deixa de abrir a porta pelo rosto;
- continua entrando por QR Code, tag, senha ou pela portaria;
- os registros das passagens já ocorridas permanecem, porque são prova de segurança do condomínio e não podem ser apagados a pedido de uma das partes.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Foto do rosto | enquanto durar seu vínculo com a unidade, ou até você retirar o consentimento |
| Cadastro (nome, CPF, contato, unidade) | enquanto durar o vínculo e pelos prazos legais depois disso |
| Registros de passagem | pelo prazo necessário à segurança e à defesa de direitos |
| QR Code de visitante | expira automaticamente na data marcada pelo morador |
| Código de notificação do aplicativo | até você sair do aplicativo ou desinstalá-lo |
7. Com quem compartilhamos
Dentro do condomínio, veem seus dados apenas quem precisa: a portaria vê quem passou; o síndico vê o movimento do prédio; o morador responsável pela unidade vê a própria unidade. Um condomínio nunca vê dados de outro.
Fora disso, compartilhamos apenas com fornecedores que operam a infraestrutura por nossa conta e sob contrato: hospedagem dos servidores, que ficam no Brasil, e o serviço de notificação dos sistemas Apple e Google, que transporta o aviso até o seu celular. E com autoridades, quando houver ordem legal.
Não vendemos e não cedemos seus dados para publicidade.
8. Segurança
- todo o tráfego entre o aplicativo, os leitores e o servidor é cifrado;
- a sua senha é guardada como resumo criptográfico, e nem nós conseguimos lê-la;
- o acesso ao sistema é por papel: cada pessoa alcança apenas o que o papel dela permite;
- toda abertura de porta e toda alteração de cadastro ficam registradas com autor, data e hora.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
9. Seus direitos
A lei garante que você possa, a qualquer tempo:
- saber se tratamos dados seus e quais são;
- pedir cópia, correção do que estiver errado ou desatualizado;
- pedir a exclusão dos dados tratados com consentimento;
- retirar o consentimento da foto;
- saber com quem compartilhamos;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Escreva para privacidade@masset.com.br. Respondemos em até 15 dias.
10. Crianças e adolescentes
Menores de 16 anos só são cadastrados a pedido e com o consentimento específico do pai, da mãe ou do responsável legal, que também pode pedir a exclusão a qualquer momento.
11. Notificações do aplicativo
Se você instalar o aplicativo e autorizar, enviamos avisos sobre o que acontece na sua unidade: chamada de interfone, acesso registrado, encomenda recebida, comunicado do síndico e cadastro de visitante. São avisos do serviço; não enviamos propaganda. Dá para desligar as notificações nos ajustes do celular, e o sistema volta a avisar pelos meios anteriores.
12. Mudanças nesta política
Se algo mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página com a data atualizada. Mudança que afete o tratamento da sua foto será avisada pelo aplicativo ou pelos canais de contato que você cadastrou.